2017年元旦上午9时许，惠州站广场上，一个小男孩哽咽着向值勤民警邵囡求助，称“找不到妈妈了”。民警了解情况后，迅速与车站各岗位通报该警情。不一会儿，售票厅来报，一妇女称自己的儿子走失，双方描述情况一致。民警马上带着孩子前去辨认，伴着孩子声嘶力竭喊出的那声“妈妈”，母子重逢，相拥而泣。
2017年1月1日早上，林女士外出买菜，见8岁的儿子小安还在梦中，就没有吵醒他。谁知小安醒来后发现家中空无一人，“说好一起回老家的妈妈不见了”，以为自己被遗忘了，就一路小跑赶到火车站。找了许久不见妈妈踪影，便向警察阿姨求助，可是小安怎么也想不起家人的电话，连自己家的地址也说不清。民警认为妈妈发现小安不见后，一定会来火车站找，便在安慰小安的同时迅速动员各岗位警力，留意是否有人上报孩子走失。
果不其然，对讲机中传来售票厅有人寻找孩子的信息。在确定双方描述情况一致后，民警牵着小安走向售票厅，隔着老远，小安的那声“妈妈”就脱口而出，在广场上，一对母子紧紧抱在一起，随后擦着泪，一个劲儿向民警鞠躬道谢。