为期两个月的2019年暑运已经结束。暑运期间各地铁路公安机关维护了良好站车治安秩序，查处霸座、醉酒滋事、阻挡车门、动车吸烟案件676起。
近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们对于铁路出行的要求也越来越高，仅仅简单的“走得了”已经不能满足人们的需求，舒适快捷，安全准点，绿色环保是新时期我们给铁路出行提出的要求。可是在享受更优质的铁路服务的同时，部分旅客的文明意识仍然滞留在曾经座椅拥挤、乘车环境差“绿皮火车”的年代，出现类似霸座、拒不补票、醉酒滋事、在动车上吸烟等等一系列不文明。
种种不文明行为与铁路打造的“平安、有序、温馨”出行气氛相悖，这些行为已经超出了道德底线的约束，也在社会上造成了不良影响。众所周知，我国是礼仪之邦，五千年的华夏文明绵延至今，中国人最讲究的是一个“礼”字，邻里之间要讲礼，亲朋好友要讲礼，出门在外更要讲礼。其实“讲文明，树新风”已提倡多年，但过去似乎总停留在“说”的层面，效果不是很理想，归根结底还在于约束力不强。
此次，铁路部门硬起手腕对不文明行为进行严厉打击，真是大快人心，无规矩不成方圆，车厢里一个不文明的举动，影响的可能是一节车厢旅客的出行心情。因此，旅客要想得到优质、高效的旅途服务，也必须要对自己的行为方式负责。
同时铁路部门还要加强宣传力度，多与旅客互动，树立起一种文明出行的自觉性。只有这种建立在相互了解，相互支持基础上的“良性互动”，才是实现文明出行的真谛和基石。而如果有更多企业能够和消费者“互动”起来，那么，一定会有更多文明行为在社会各层面蔚然成风。
值得赞赏的是，通过铁路部门的努力，已经有越来越多的旅客认识到文明出行的重要性。我们也希望铁路部门再接再厉，对不文明乘车行为说不，用法律的“水”浇灭不文明出行的“火”，共创更文明的铁路出行环境。（尹晖）