据travel daily news报道，2018年，航空公司与机场在it上花费了创记录的500亿美元，以支持改善乘客旅程。它们现在已经开始享受到这一投资带来的好处。
sita公布的数字显示，这一投资既大幅提升了旅客满意度，也缩小了平均处理时间。
《sita 2019航空运输it洞察》报告显示，60%的航空公司cio实现了高达20%的旅客满意度增长。同期，45%的航空公司cio实现了20%的旅客处理速度增长。
在技术上的这一强劲投资回报，在机场方面也有体现。63%的机场cio表示，旅客满意度同比增长了20%，44%的机场cio称旅客处理时间更短了。
航空公司与机场的业绩表现均有提升。
报告还显示，航空业持续加大it投资。2018年，航空公司it总支出占收入比重增至4.84%，机场it支出占收入比重增至6.06%。预测显示2019年it投资将会继续增长。
《2018年，航司与机场在it投资上花了500亿美元》原文