昨日，市税务局在市区首聘的6名纳税服务体验师接受聘书、培训。不久之后，新纳税服务举措将通过他们的体验再完善、推广。“对标我市优化营商环境4.0版，无锡税务服务正依托一批创新举措不断升级优化。”市税务局人士说。
前不久，市税务局三分局针对网上办税推出了小视频、电话咨询等服务。一些纳税人在接受电话辅导时认为不直观，有时问清一个问题、找一个程序要花好几分钟。市税务局很快在“阿福税通”征纳互动平台上开设了“屏对屏”在线辅导，通过共享电脑桌面的形式极大提升了办税效率。“以后，新的服务举措我们都会让这些办税经验丰富的纳税服务体验师先体验，发现问题及时改进后再推广，使服务更精准、便捷。”市税务局人士说。
当天，在市税务局城区办税服务厅，受邀前往参观的代理记账协会会员、小微企业人员还惊喜地发现，网上办税在覆盖95%涉税事项的基础上又新增21项 “云办税”服务。税务人员办公桌上的电脑界面上，滨湖区“瑞峰”检测技术公司财务人员小周正用手机咨询如何重设办税密码。小周高兴地说，要在以前她要跑到税务局窗口办理，至少花30分钟，现在不到2分钟就搞定了，太好了。随着4月市税务系统以“税收惠民办实事 深化改革开新局”为主题的第30个全国税收宣传月活动全面展开，一批这样的便民办税服务新举措将陆续推出，以让更多纳税人享受智慧服务红利。