经过多次上门的耐心调解，近日，惠山区堰桥街道堰新社区居民王老伯的家庭矛盾纠纷终于平息了。王老伯妻子握着社区“夕阳红”调解志愿者服务队队员高锡仁的手感激地说：“真是要谢谢你，节假日还过来帮忙。”
堰新社区“夕阳红”调解志愿者服务队由一批威望较高、热心公益、处理矛盾经验丰富的老党员、老干部、老教师自发组成，也是堰新社区成立的第一个公益性社会组织。如今，“夕阳红”调解志愿者服务队已有20位老年志愿者，常年为居民义务调解老人赡养、房屋买卖纠纷、产权纠纷等。华葵芳虽然已年过八旬，但仍然多年如一日参加调解志愿服务，为社区治理献计献策。她经常性地开展走访入户，及时向社区反馈社情民意，累计志愿服务时长已超过2000小时。党员志愿者陆炳文积极发挥先锋模范作用，去年共参与社区普法宣传活动10余场，调解纠纷22起。
“学无止境，我们要学的还有很多很多……”面对居民的赞扬，“夕阳红”调解志愿者们常把这句话挂在嘴边。为更好地做好调解工作，他们自发成立了“学法小分队”，每月定期集中学习法律法规，保证在纠纷排查、矛盾调解工作中依法办事，让自己的话更有说服力。在具体调解中，志愿者们注意掌握调解策略和技巧，探索出了许多可行的调解方法，取得了较好效果。
为了更好地发挥老年人的作用，进一步打造“夕阳红”志愿服务系列品牌，近年来，堰新社区还成立了 “夕阳红”360道德文明寻访志愿者队、“夕阳红” 道德文明宣讲志愿者服务队、“夕阳红”戏剧志愿者服务队等多支志愿服务队，为改善环境、方便百姓生活等作出了积极贡献，成为社区弘扬文明新风的重要力量。