近日，中国铁道科学研究院集团公司发布公告，授权委托中国铁路投资有限公司，面向社会公开征集复兴号动车组一、二等座和商务座客室优化提升方案，相关自然人、法人、组织和联合体均可报名参加。征集人将组织专家评审，对优胜者予以奖励。（10月11日央视网）
中国铁道科学研究院集团公司相关负责人介绍，2017年，复兴号动车组上线运营后，表现出良好的运行品质，受到广大旅客青睐。为深入实施复兴号品牌战略和客运提质计划，进一步满足旅客乘坐需求多元化和对动车组一、二等座椅及商务客室舒适性、便捷性、私密性、经济性等方面的需求，铁路部门决定面向社会公开征集复兴号动车组一、二等座椅和商务客室优化提升方案，持续提升复兴号动车组服务功能，努力满足广大旅客多元化、多层次的出行需求。
笔者认为，此次铁路部门面向社会公开征集复兴号动车组客室优化提升方案，是全路开展“三保三增”攻坚战背景下，持续推动铁路运输朝着安全稳定可控、运输秩序良好、服务质量持续提升方向前进的重要举措。集思广益、广开言路、博采众议的工作方法，体现了铁路部门深入实施复兴号品牌战略和客运提质计划的决心，表现了铁路部门不忘初心、牢记使命，在提升服务水平过程中更加饱满的精神状态和更加务实的工作作风。
回应诉求，提升服务。复兴号作为“国家名片”，以其快速便捷、安全高效、优质服务等优势成为我国高铁技术的突出代表。随着时间推移，群众乘坐高铁出行的需求越来越大，这对高铁服务的要求也越来越高。因此在高铁发展新时期，从根本上把握好广大人民群众的利益诉求，追求更好的服务水平，体现了铁路部门的与时俱进和责任担当。
从群众中来到群众中去。面向社会公开征集复兴号动车组一、二等座和商务座客室优化提升方案，并对优胜者予以奖励，是铁路部门工作作风务实、工作方法明确的表现。高铁服务于民，高铁坐得舒不舒服、体验满不满意，答案在广大人民群众身上。因此，服务的优化升级方案，来自于人民群众然后回馈于人民群众，十分接地气且有利于满足旅客多元化、个性化、多层次的需求
增运增收打赢“三保三增”攻坚战。提升优化高铁服务，旨在深入挖掘运输潜力、增加客运有效供给、提升服务质量，为旅客营造美好温馨旅途，进一步释放国铁企业体制机制创新的改革红利。有利于持续擦亮高铁复兴号的“国家名片”，助力打赢“三保三增”攻坚战。（杨畅）