回望今年的国庆小长假，全国铁路发送旅客总数再创新高，其中电子客票也成了旅途中的一大亮点。
为了满足广大旅客出行的需求，从2018年11月开始，电子客票开始试行，纸质车票被取代，乘客只需要用身份证就可以刷票进站以及乘车，没有了取票环节，大大减少了乘客们的出行成本，乘车变得更加方便和便捷。
2019年中国铁路总公司陆续增加电子客票试点，其中有上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江、青荣城际铁路等试点。铁路电子客票无纸化，减少数以亿计的纸质车票的印制，顺应了当下节能环保、绿色出行的新潮流。“绿水青山是金山银山”，在环保越来越深入人心的当下，铁路部门紧盯无纸化服务，让客票不再打印消耗纸张，不仅节约了成本，而且方便还绿色环保。
相对于纸质车票，电子客票出行对乘客有哪些方便之处呢？
首先是进出站的时候，乘客只需要持有有效身份证原件，通过自动闸机完成实名制验证，即可办理进出站手续。如持有户口本等证件时，可凭该证件通过人工通道完成实名制验证。比较值钱纸质车票更加方便省时，节省了旅客出行等待时间。
那么这个时候，很多人都会问，儿童如何购买电子客票？暂无身份证的儿童在购票时，可以使用成人的身份信息，进站或检票时需成人带领儿童走人工检票通道；而持有身份证的儿童，可在窗口或网上购买电子客票，在检票时则可以走自助检票通道。
其次在途中，旅客按购票时显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。如果旅客需要报销凭证，则可以前往各站点的自动售票机打印报销凭证，打印凭证时效在车票日期之后30日内有效。
客票电子化是一项让全国人民都期待的便民措施，顺应了时代的发展，旅客出行将得到更大的改善。推行电子客票应用，也是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的服务举措。我们相信，铁路部门将始终以改善服务、改善体验为初衷，尽心竭力为人民群众提供最优质的服务。(张明钊)