在全民战“疫”的特殊时期，如何根据规定做好外籍来锡旅客的分流转运？在无锡火车站，无锡法院先锋队员用贴心的服务，为外籍人士排忧解难。
日前晚11时多，一名刚下火车的外籍旅客被引导至登记处。先锋队员通过英语交流得知，男子名叫波克，来自南非，是无锡一家培训机构的外教，因即将开学赶回无锡。先锋队员与该培训机构负责人取得了联系，核实了相关信息，并向波克耐心解释目前的疫情状况和防疫政策，通过积极沟通，波克配合工作人员查验并主动提供了出入境信息和往返航班信息，并主动提出会在家隔离。
近日下午4时，韩国人李某因为没有身份证件被分流至登记处。李某来自韩国釜山，在无锡某汽车部件公司工作，春节回韩后于21日飞回上海，由于护照丢失滞留上海，当日才返锡。因为护照丢失无法查询出入境记录，队员只能通过李某提供的航班信息确定出入境时间，同时通过查询李某国内电话卡确认其之前一直在无锡。根据当时的入锡政策，来自韩国的旅客都要转运，队员们又分工开始了各项沟通，为李某落实了公司担保、小区接收的方案。李某对先锋队员的热心服务表示了感谢。