7月20日，早上和下午分别下了一场大雨。“昨天去费阿姨、黄阿公家里的时候看到菜不多了，今天雨这么大，给他们捎点过去。”梁溪区北大街街道丽新路社区志愿者陆阿姨买好菜，拉着社区工作人员小王一起出了门。
持续强降雨天气，基层社区依靠各种形式的公益志愿服务，保障着孤老、残疾人等弱势群体的基本生活需要。三棉新村的黄阿公是一位90多岁的独居老人，住在顶楼，腿脚不便，汛期来临后就没出过门。“买菜、买点牙膏之类的生活用品，都是社区帮忙的。”黄阿公说。丽新社区约有40位生活不便的孤寡、残疾老人，他们的买菜、生活问题得益于丽新社区的“暖宅有爱”孤困老人精准帮扶项目。20多位社工和志愿者团队为有困难的老人们提供生活照料、精神慰藉等服务。
在滨湖区河埒街道的水秀新村，困难居民帮扶是通过“友邻包”邻里志愿服务实现的。楼道年轻邻居结对困难居民代跑腿。要买东西只要写在卡片上插在楼道里，邻居看到了就会捎过来。类似的一个个公益项目在基层扎根后，在汛期发挥了重要作用。
“虽然下大雨、暴雨，第三方服务机构的服务没有中断，上门送餐、理发、保洁、电话问候……线上、线下全方位守护特定老人的基本生活。”滨湖区民政局相关负责人介绍。据了解，滨湖区和梁溪区都为特定高龄老人家里免费安装了智能守护系统，只要一有问题，可以直接拨打第三方的电话，就会有人上门查看。
居住在三棉新村的费阿姨子女都不在身边，她家地势比较低洼，过去几乎年年被淹，深的时候没到膝盖。今年入梅后，门口的道路一度形成积水。丽新社区及时调动抽水机抽水，社工主动上门查看家里漏水情况，并成立24小时值守制度应对汛情。“社区的人一天要来看两次，水有没有淹到家里，幸好抽水及时，今年雨这么多却没有受淹。”费阿姨说。