老百姓在窗口办事是否方便，教育医疗等民生服务是否到位，文明城市建设为民惠民利民宗旨是否落到实处？带着这些问题，近日，市领导徐劼、袁飞、朱爱勋带队，以“四不两直”方式调研我市文明城市建设，走进市行政服务大厅、银行网点、社区服务中心等窗口行业单位，以及中小学、高校和医院，实地考察窗口单位及教育卫生行业文明建设的工作成效。
调研组一行首先来到市民中心政务服务大厅，在志愿者的导引下走访了办事窗口，查看了母婴室、无障碍设施等硬件是否配备到位。“政务服务大厅是城市‘第一窗口’，各项工作都要做到高标准、高定位，为群众办事提供高质量、高水平服务。”徐劼叮嘱大厅服务人员增强为民服务意识，努力让群众和企业办事更方便更满意。在盛岸二村，调研组走访了江苏银行网点和社区服务中心，要求社区和窗口单位更加注重文明细节，落实“门前三包”责任，配合维护停车秩序，营造干净整洁有序的良好市容环境。
教育卫生行业与百姓生活息息相关，也是文明城市的重要窗口。调研组先后走访了东 实验学校和梁溪中学，查看校园内灭火器、宣传栏等设施配备情况，走进教室体验学生上课环境。市领导指出，学校要在关注孩子学业进步的同时，更加关注学生身心健康，为学生健康成长提供丰沃土壤。在无锡太湖学院，公益广告随处可见，校园环境优美整洁，文明城市建设氛围浓厚，给调研组留下了深刻印象。市领导来到今年新揭牌的太湖学院苏格兰学院，鼓励学校办出特色、办出水平，培养更多高素质人才。随后，调研组来到市中医医院，现场查看群众就医环境，要求医院切实维护就医秩序，引导群众文明排队、文明就医，在交通高峰时段加强停车指引，方便群众就医。
徐劼在调研中指出，我市窗口服务单位和教育卫生行业文明创建基础良好，行业规范较为完善，为民服务持续提升。要始终坚持以人民为中心，以群众满意为标准，抓规范、提效能、树形象，狠抓行业文明建设，提高为民服务水平，夯实文明城市根基，让群众享有更多幸福感获得感。