细心观察，会发现如今美湖社区党群服务中心大厅经常只有一位工作人员，少了往日的人来人往。而居民对此没有任何意见。相反，社区服务工作却获得了更多点赞，这是为什么？同时，在社区各处，马路上楼道里，甚至居民家中，常常会出现一些身穿红马甲的人，做这做那问这问那，与居民很亲热。从胸前的标志看，他们是社区“红色管家”。黄燕秋、赵秀娣等居民说出了“一个人的服务大厅”的秘密：有了红色管家，社区服务更好了。
美湖社区，是先进社区，曾获八项全国荣誉称号。“红色管家”，是他们“融合式党建”的创新举措，由社区班子成员和中层干部任正副组长，上接常规工作，下接群众诉求，不坐办公室等人来，而是上街巡访找事做。
红色管家，走出大厅为民办事，是“移动服务大厅”。走街串巷，察民情解民忧，防止了机关化苗头。不久前，锡康码转苏康码，红色管家就将二维码带在身上，上街为老人转换。管家们还将重点困难人群记录在案，定期为他们更新个人码。薛耀珍老人行动不便，正为办尊老金着急，红色管家找上门来，帮着办了手续。秦师傅有残疾，开残疾车，但不知道残疾车有燃油补贴，又是红色管家将补贴送上了门。量血压、测血糖、陪读报、送餐、小修理，这样的上门服务，红色管家做了不知有多少。
红色管家，是全科行动组，打破条线分割，提高了办事效率。他们将社区工作人员、物管人员分成五组，每组成员包含了社区工作的各个方面。这样的小组，几乎是全能型的，安全卫生、物业管理，有突发事件都能快速反应。有家理发店擅自在居民小区邻墙开后门，将垃圾扔到小区里。闻讯后，红色管家做说服工作、封门恢复墙体，迅速处置，减少了原来要向上汇报、几个条线联合行动的繁琐程序。
红色管家是各方联动纽带，带动社区“党建组织”、“百姓服务”、“智慧管理”三张网，提高了居民自治积极性。巡访中，发现有七位全职太太联合起来轮流接送子女上下学，他们就动员这几位太太加入到小区管理中来，发现市容市貌出现问题及时反映，由管家迅速处理。美湖路培训机构较多，接送学生车辆经常占用盲道和店面车位，群众意见很大。红色管家协调各方，临时开放小区空车位，解了学生家长、行人和商家的烦恼。
红色管家诞生以来，社区服务更精细了，这背后，是他们更为辛勤的付出。每天早7点半出巡晚7点半收工，这是常规，多数管家还主动将在线时间拉得更长，一些甚至等到晚上社区餐饮店运完垃圾才走。社区书记纪晓东介绍：称红色管家，是因为他们的核心是党员干部，是因为他们的初心和宗旨是“为民服务”。