近日，市疫情防控指挥部收到了两封感谢信。一封来自吉林省外办，信中表达了对无锡参与保障吉林省籍崔先生入境隔离与返吉工作的衷心感谢。另一封来自东亭街道住户范女士，其女儿回国后因居家健康监测难以在有效期内换取国内驾照，难题解决后她在信中表达了诚挚谢意。
6月23日下午，在菲律宾生活多年的崔先生，经大使馆多方协调筹措机票，乘坐国际航班由马尼拉入境无锡。由于离国多年，崔先生甚至连普通的电话都不会拨打，导致他无法独立完成入境手续。“崔先生在海外多年，汉语英语都不熟练，性格孤独，我们和他沟通比较困难。”无锡市外办姚佶说：“为了解决这个困难，我们协调了机场、海关、边检、转运团队、隔离点，各方均安排专人提供陪护和协助。”由专人陪同协助办理各项手续后，当天下午5点，崔先生由闭环车辆转运至隔离点。
隔离期间，崔先生情绪极不稳定，曾数次试图闯出隔离酒店。他所在隔离点的负责人童俊杰回忆道：“隔离的第一天晚上他就跑出来两三次，两周内有四五次都闯到了污染区，第六天的时候居然用筷子制作了开门工具。”他说，他非常能理解崔先生的心情，但为了安全，最后只能把他反锁在房间里。在严格管理的同时，为了安抚崔先生的情绪，隔离点每天都会安排一名工作人员，穿着防护服和他暖心沟通，并给他购置香烟、刮胡刀等用品，尽心尽力地照顾他的生活起居。
东亭街道住户范女士的女儿在上海隔离14天后返锡，根据无锡海外回国隔离政策，须到7月10日才能解除居家健康监测，但其女儿的美国驾照7月9日到期。为了帮助她女儿在有效期内换取国内驾照，市疫情防控指挥部与车管所等相关部门进行协调，最终确定了解决办法。经过提交申请等流程，范女士女儿于7月14日顺利参加驾照考试。