一墙之隔，小区内外停车位不能共享？管理无法同步？一堵“围墙”将物业管理墙内与墙外隔开，凭空多了不少“灰色地带”，许多百姓的急难愁盼成了城市治理的难点问题。如何提升国有物业管理效能，以老旧小区为基点，画出物业管理“同心圆”？
记者昨从市城建发展集团获悉，明年起，国有金佳物业进驻老旧小区将从全覆盖进入精细化管理，以市民需求为治理目标延伸服务，并探索“打破”小区围墙，将城市公共空间作为“大物业”项目，推行“城市管家”管理模式，采用智慧、共享模式，助力城市一体化、精细化管理，形成物业管理“新生态圈”。
未来的“大物业”将不设界限，凡是与老百姓住行相关的难题，都是“城市管家”的职责。市城建发展集团相关负责人介绍，明年起，我市将以梁溪区为试点，推行“城市管家”。一些零散楼栋小区、背街小巷里的老新村居民将不再为物业管理发愁，将以社区甚至街道为单元，把临近“小区”串成“大社区”，邻近项目“共享物业”。
因“围墙”内外而生的“灰色地带”和三不管区域将被纳入“大物业”。“比如，以前小区外围河道岸边不属于物业管，社区也没有专职管理人员，小区居民看着脏乱差着急，投诉一圈，各个部门相互推诿。”该负责人说，以国有物业为主体的“城市管家”将联合区、街道和社区，并与城管、交警等建立沟通机制，为“难题”搭建解决的桥梁，着力打造“一体化”高效治理方式，解决困扰老旧小区及周边背街小巷困扰居民生活的“心病”。
一方面是物业管理走出围墙、跨出红线，参与到市容环境、绿地养护、停车管理、市政设施维护等城市管理中，另一方面是对“围墙”内物业管理从粗放式向精细化治理转变。国有金佳物业负责人表示，明年将在老旧小区投入安装15000个非机动车智能充电位，切实解决充电难、管理难等问题，此外，还将以融资租赁方式推进老旧小区电梯加装工程，破解困扰老新村的加装电梯难题。值得一提的是，明年起，线上停车导引平台将基本覆盖城区范围公共停车场，解决停车难将迈出智慧化步伐。
市城建发展集团副总裁潘海刚说，以往物业服务充当的是“社区管家”角色，今后要将社区服务的理念贯穿到城市治理，进一步提升百姓的幸福感和获得感。从“社区管家”到“城市管家”，以服务优先打开城市治理的“金钥匙”，针对老旧小区物业管理的各项难题，依托“城市管家”搭建市、区、街道和社区一体化管理平台，让“大物业”成为解决百姓难题的“大管家”。