“以前要拿一堆材料到各个窗口依次办理，现在所有流程都能在一个窗口办理，大大简化了流程，为民服务的效率更高了。”近日，在锡山区锡北镇行政审批局综合服务窗口，正在办理业务的周阿姨笑着说。今年以来，锡北镇不断强化服务意识，创新服务模式，奋力跑出便民惠企“加速度”，助力全镇社会经济高质量发展。截至5月底，锡北镇行政审批局共办理业务12985件，其中办理参保登记、关系转移、异地就医等医保业务638件，群众满意率100%。
精简审批环节，让群众办事简简单单。镇行政审批局全面整合税务、人社、公积金、银行等部门业务，实现企业开办从营业执照办理、发票申领、公章刻制、社保开户、公积金开户、银行预开户的“一网通办”。在落实全国统一的市场准入负面清单制度基础上，镇行政审批局结合本地产业引导政策，强化准入管理及风险企业后续监测，定期更新数据信息，并坚持“谁审批谁负责，谁主管谁监管”的原则，强化对高风险企业的事中、事后管理。今年以来，锡北镇行政审批局通过综合办公平台定期向相关单位发送告知函16次，开展风险行业审管联动9次，处理“散乱污”等高风险企业11家。
优化办事流程，让群众办事明明白白。锡北镇不断规范优化服务程序，出台《锡北镇承接区行政审批和公共服务类赋权事项工作流程》，对赋权事项进行合并归类，制定详细办事流程，明确办理时限。目前，该局综合服务窗口已整合各项便民惠企服务，可承接行政审批和公共服务类事项70项，真正实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的大综窗办件模式，让企业和群众只进“一扇门”、只到“一窗口”、只要“一次交”，就能方便办事、舒心办事、快捷办事。
“现在，只要拿着我和老伴的身份证，就能办理异地转诊，而且还帮着办理住院费用报销，办好后直接给我们送到家，社区便民服务中心服务越来越方便了。”最近，家住丰田苑小区的王奶奶特别高兴，逢人就要说说自己的亲身体验。事实上，像王奶奶一样高兴的居民不在少数。为改善民生服务，今年以来，锡北镇行政审批局依托镇为民服务中心及17个村（社区）便民服务中心，积极推进居民业务“就近办”“帮代办”，让越来越多的群众在家门口就能享受到优质便利的服务。