“老人见不到子女，我们就是他们的子女……”自疫情以来，滨湖区雪浪街道对辖区南泉敬老院、雪浪养老服务中心实施临时封闭式管理，全体工作人员把每位老人当亲人，用自己的实际行动践行自己的承诺，确保了181位老人的生命安全。
“我是党员，关键时刻我不能退！”已办好退休手续的共产党员宋梅英，为抗击疫情义无反顾留下当起了“志愿者”，第一时间用电话通知了100多名老人的家属。“您好，为了老人的安全，我们非常抱歉地告诉您，从1月24日24点起，谢绝所有探访，实施临时封闭式管理……”有的家属对疫情不太了解，她耐心反复解释，直到家属弄明白为止。用微信或短信通知，虽然便捷又省事，但缺少“温度”。用电话沟通，能够帮助家属及时了解情况、消除顾虑。为及时通知家属，她顾不上吃中饭，也顾不上喝水，一天下来嗓子说痛了、说哑了，回家只能跟家人打“哑语”。谢艳芳是两家养老机构的行政助理,每天奔走在南泉敬老院、雪浪养老服务中心收集资料，了解老人身体状况，及时向上级报送相关信息。每天对院内外环境消毒三遍、一日两次测量体温并做记录、精心烹饪每一道菜肴……疫情期间，两家养老机构的53名员工纷纷自觉选择不回家、少回家，尽心、尽力做好防控疫情工作，用温情、真情对待每一位老人。
“有这样的养老机构、这样的护理人员，我们很放心。”“你们对老人的贴心照顾和厚爱让我们由衷感动。”“真诚地说声谢谢，请你们也做好自我防护。”在两家养老机构微信公众号上，老人家属们纷纷留言，表达了对工作人员的感谢之情。“疫情不退，我们防控不止！”目前，两家养老机构老人们在工作人员的护理下，依然像平常一样快乐、祥和度过每一天，谱写了一曲曲“疫情无情人有情，敬老院里爱满院”的凯歌。