群众利益无小事，一枝一叶总关情。11月6日，市委书记黄钦来到市人民来访接待中心，认真倾听群众诉求，全力为民排忧解难，这是他今年第四次现场接待群众来访。黄钦强调，全市各地各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，带着感情和责任，依法依规妥善解决群众“急难愁盼”问题，切实维护人民群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。市委常委、秘书长陆志坚参加接访。
上午8点半，黄钦走进信访接访室，一落座就问起他8月接访事项的处理结果。当时，来访群众是名退役军人，由于诸多原因未能享受相关待遇。了解情况后，黄钦要求相关地区和部门在查对资料、核实情况的基础上，根据政策规定落实相关待遇，并全面排查类似情况，研究提出针对性的操作方案，把同类问题依法依规解决好。获悉该事项已得到妥善解决，黄钦予以肯定。
随后，黄钦与工作人员一起接访。“别着急，坐下来慢慢说，有事大家一起来研究解决。”黄钦招呼来访群众就坐，亲切的话语让对方的心情一下子平缓下来。原来，来访的孙女士和何先生均是太湖新城某小区的业主，由于种种原因，小区交付四个月来，还无法正常办理不动产证，“书记您这么忙，还抽出时间来关心我们，真的很感谢！”黄钦认真听取来访群众诉求，详细了解事情原委，要求相关地区和部门想群众所想、急群众所急，依法依规督促开发商尽快履行相关责任，保证群众合法权益，“希望你们也回去做好广大业主的工作，要相信我们一定会尽快妥善圆满解决”。他同时要求相关地区和部门既要进一步完善规章制度，依法依规加强事中、事后监管，规范中介市场管理，推动房地产市场平稳健康发展；又要积极引进知名房企，建设高品质住宅，更好满足锡城百姓多元化的住房需求。
“信访工作是党群干群关系的‘连心桥’！”黄钦强调，各级党委和政府要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终把人民群众放在心中最高位置，把维护群众合法权益放到首要位置，自觉践行群众路线、站稳群众立场，带着对群众的深厚感情和责任做好信访工作，让群众充分感受到党和政府的关心和帮助。各地各部门要进一步改进工作作风，坚持多元共治，优化方式方法，加强思想疏导，依法规范化解矛盾问题，合理合法解决人民群众诉求；要深入研究新阶段社会矛盾的新特点新变化，构建完善各类调解联动工作体系，建立健全长效化解机制，切实解决好共性问题，筑牢社会和谐稳定的基石。