近日，无锡市交通运输综合行政执法监督支队召开出租者经营者座谈会，计划增设一批如厕停车点、候客点，为出租车司机打造“临时港湾”。同时，这些如厕停车点，也给市民添了解决内急的地方。市区的公共厕所一般位于人流密集处，周边停车位难觅。设置如厕停车点、候客点，看似小事，实际上非常贴心地考虑到了出租车司机和广大市民的需求，是改善公共服务、实现便民利民的民生工程，这样的暖心服务值得点赞。
暖心服务，暖在细节。细节问题往往不易察觉，但是不妥善解决就会给市民造成不便。做好城市精细化管理，就需要管理者有体贴入微的细心和同理心，把群众需求当成自己的需求，设身处地为人民群众着想，想方设法帮助人民群众解决实际问题。这样，城市公共服务才能更紧密地贴合市民和市民生活，更好地释放善意。
让暖心服务释放善意，需要做好后续的维护和管理工作。从便民、实用的角度出发，专用车位通常会施划在公厕门口周边。现在城市里的停车位非常紧张，如厕点的停车位一旦疏于管理，就可能会被私人占用，影响到真正需要的市民。类似问题在其他城市已经多次出现。无锡可以利用自身已有的城市精细化管理经验加以解决，比如在如厕点加装智能停车位，手机扫码就能使用，规定时间内免费停车，超时部分收取相应费用。如此，既方便广大市民，又便于管理。