■ 错峰出行，预约机制显成效
清明小长假，无锡再次迎来祭扫高峰。据市民政部门统计，3天假期全市各公墓祭扫合计49万人次。不过与常年相比，今年整个清明期间祭扫人次有明显下降，截至4月5日，无锡市区祭扫人次总计162万。2018年清明期间无锡市区祭扫人次398万，2019年428万。与此同时，今年无锡市殡仪馆创新为市民提供免费鲜花祭扫，迈开了“文明低碳祭扫”的探索步伐。
今年祭扫人次为何较往年有明显下降？无锡市民政局社会事务处处长钱青艳分析：“首先是因为今年我市采取了网络或电话预约祭扫方式，市民较为配合。”
以往没有预约机制，一个大家庭有好几位子女，他们往往分别携带各自小家庭前往祭扫，会有许多随行人员和好几辆车。今年大多市民自觉遵守预约规则，携1辆私家车以及4位随行人员。一些大家庭只有部分成员代表全家前往祭扫，人次自然下降。
其次是受到疫情防控常态化影响，一些往年来锡祭扫的外地市民不再跨省跨市出行。根据市民政局统计，以往每年的扫墓大军中，来锡祭扫的外地市民约占三分之一。今年各公墓接到上海、苏州、南京等周边地区市民的咨询数量明显下降，实际外地市民来锡祭扫的人次也大幅下降。
而本地市民中，也有不少人选择尽量避免扎堆出行。以上几方面原因综合导致今年无锡祭扫人次明显下降。清明节过后，还有少量市民将前往各公墓祭扫。
此外，由于预约限制各公墓单日祭扫人次，今年清明祭扫整体较为平稳。“往年没有预约限制，祭扫高峰较为明显，今年一些市民感觉周末预约人数较多，选择在工作日出行，说明预约机制对祭扫时段进行了有效分配，初步实现错峰出行。”钱青艳说。
■ 文明低碳，免费鲜花供祭扫
记者了解到，无锡市殡仪馆骨灰寄存室存放着3000多具逝者骨灰，今年该馆免费为前来祭扫的市民提供鲜花，代替纸钱祭扫。
市殡仪馆工作人员表示：“以往家属可以取出骨灰盒至室外进行祭祀，尽管设置了焚烧点，但纸钱经常会被风吹得到处飞扬，每次焚烧过后，我们必须成立专门工作组管理焚烧工作。”
“今年出于焚烧点周边建筑防火需求考虑，我们提前公告关闭焚烧场所。” 市殡仪馆工作人员说：“不过我们也考虑到传统习俗，如果光是禁止焚烧，可能会引起一些市民不满，于是我们决定给前来祭扫的家属免费提供鲜花。”
“实际运作下来，我们发现市民们还是非常配合的。一些带着纸钱前来祭扫的家属，经过我们耐心解释并免费提供鲜花，都表示理解和接受。因此明年我们会继续推行低碳祭扫。” 市殡仪馆工作人员说。
钱青艳说：“明年我们可能会参照市殡仪馆的方式，在一家公墓先行试点，提供免费鲜花，不再将火种带入墓区，而是在墓区之外统一设置焚烧点满足需求。这样在倡导低碳祭扫、移风易俗过程中，多一些人性化服务，既能让百姓接受，也能减轻墓区防火压力。”
■ 代为祭扫，庄重暖心寄哀思
清扫墓穴、擦拭墓碑、进献鲜花、鞠躬行礼……3月31日，青城公墓工作人员为有需求的市民提供免费代祭扫服务。随后，滨湖区各公墓在4月初陆续展开代祭扫服务。
“前期我们青城公墓总共收到了9位市民预约的代祭扫需求，之所以选择3月31日，也是考虑到无锡习俗讲究逢单日扫墓，当天阳历阴历都是单日。”青城公墓负责人表示，“整个代祭扫过程中，工作人员身着统一工作服，表情肃穆庄重，服务严谨规范。祭扫花卉选择了新鲜菊花，代祭扫时留存好照片和视频，提供给有需要的家属。”
今年无锡各公墓连续第二年提供免费代祭扫服务。李先生此前通过电话预约向湖景公墓申请了代祭扫服务，“考虑到疫情防控尚未结束，我们家今年没回无锡扫墓。收到代祭扫的照片和视频，心里很感动。”
目前，全市各公墓总共收到了140多位市民的代祭扫服务需求。其中大多是身在海外、外地，不方便回无锡扫墓的市民，另外还有一些上了年纪腿脚不便的本地市民。今后无锡还将继续推行代祭扫服务，通过庄重而又暖心的形式代为有需求的家属寄托哀思。