他们，活跃在城市街头路面、背街小巷，发挥“划片包干、责任到人”的优势，不少街巷有了自己的“监护人”……近日，“巷长”“微路长”等成为市民口中的热频词汇，在街头巷尾也时常能看到他们工作的身影，通过这种新型管理方式的“加持”，不少街巷环境、秩序有了很大改观。
近日，惠山区洛社城管收到一面辖区某宠物店店主陈女士送来的锦旗，陈女士由于未履行市容环卫责任区责任，被城管工作人员要求及时整改，然而陈女士因一些难处起初并不配合城管部门的工作，负责该条道路的“微路长”了解情况后主动上门沟通劝导，为其出谋划策，并及时联系社区协助店家清理垃圾、清洁路面，店铺形象焕然一新。
只要是有路能走的地方，都是“微路长”的工作范围。“为拓宽‘共建共治共享’城市治理新格局，我们在全市率先推行‘微路长’工作制，以路段为单位建立‘城管+商户’微信群，并由城管队员担任的‘路长’对作为‘路员’的商户进行行政管理并提供指导服务。”惠山城管局副局长唐剑勇说，经过一年多的探索和近半年的全要素信息采集，目前191名“微路长”已与全区10000余家商户“牵线搭桥”，在发现商家有出现违规行为时，第一时间将违规图片、视频等信息发送给违规商户并让他们及时整改，若商户拒不配合、屡教不改或违法情节严重，则会进行相应处罚。
其实，“微路长”更多充当“服务员”的角色。对于商户们在微信群中提出的疑问，“微路长”都会及时予以解答，碰到无法解决的难题也会协调相关部门一起处理，尽可能为商户提供便捷。此外，依托“微路长”工作机制，惠山区于近日评选出了“微路长”商户红黑榜，激励商户维护好市容市貌，争做“最美商户”。
在梁溪区崇安寺街道，有那么一支“巷长团”，关心的也是路边、街边事。自去年成立以来，他们以就近、顺便、互利为原则，通过将巷子周边的企事业单位、个体户和居民党员志愿者吸纳“进团”，搭起了一个街巷长效管理平台。近日，恒隆广场东南侧的华光支路（三皇街）一改往日拥堵的画面。附近居民曾经抱怨，这条支路比较宽，以前常有电动自行车、汽车为了方便胡乱停放，堵住路不说，还影响城市形象。在日常巡查中，该条巷子的“团长”袁庆积极与相关部门沟通，很快这条路的易堵区域就划上了“禁止占用”的标线，路旁也放置了醒目的违停拖移告示牌，车辆都规范停放在公共停车位，放眼望去“清爽”了不少。
“苏家弄去年评上了我市第一期城市精细化管理背街小巷红榜项目，所以我们一直在探索如何对其进行维护，并在辖区更多背街小巷形成长效管理机制。”崇安寺街道综合行政执法局局长许芳告诉记者，街道拥有百条小巷，管理难度较大。为此，由社区相关负责人、企事业单位骨干组成的“团长”会在每日早、中、晚和崇宁路小学放学后进行4次巡查，一旦发现巷子的公共设施破损、环境保洁出现问题及时进行反映，“巷长”则不定时进行巡查，发现潜在或处理不了的问题时，第一时间反映给“巷长团”。据了解，该街道“巷长”“巷长团”目前已在辖区“红榜”小巷、重点道路、商业综合体周边小巷部署推进，下一步将逐步覆盖全街道。
滨湖区探索由道路所在地的社区主要负责人任“巷长”，街道主要负责人任辖区背街小巷“总巷长”；新吴区旺庄街道党工委班子成员挂钩担任辖区背街小巷“巷长”……条条街巷“有人管”，全市正逐步探索“微治理”的管理模式，将城市精细化管理工作落实到“最后一米”，用“长效长治”“共建共治”扮靓城市文明底色。