“我们的保供车辆即将到达无锡高速口，但司机申请的通行证尚未审批通过，可以帮助解决么?”昨天凌晨5点左右，阿里巴巴旗下盒马鲜生的徐鹏宇接到了内部运输调度电话。车上是当天即将送入无锡门店的蔬菜和肉类，如果在卡口滞留，将影响到门店保供和菜的新鲜度。因为是非工作时间，他尝试着通过微信发出求助讯息，没想到，无锡市商务局的微信保供群里立即有人回应了他，不到20分钟，通行证发放成功。
面对疫情防控新一轮“考题”，保障物流畅通是保供的重中之重。重点解决外市保供车辆的临时通行问题，3月31日，市商务局迅速设立了24小时在线的通行证审核办理专班，线上8人轮流值班，线下2人现场服务，为有需求的外市车辆，特别是涉及朝阳、天鹏等批发市场和大润发、大统华等连锁超市以及叮咚买菜、食行生鲜等电商平台保供企业的车辆审核。昨天响应徐鹏宇的，是凌晨2点刚睡下的市商务局工作人员曾剑锋，听到手机上陆续传来的讯息声，他马上起身了解情况，随即登录审批系统解决问题。
“如果当时通知我们的司机先填单子、等待审核，我们也不会有怨言，毕竟是疫情期间，防疫第一。但是这么快就解决了，显示了无锡政府部门的担当和作为。”阿里巴巴集团战略发展部江苏总监明星对这场凌晨的“云对接”带来的暖意感同身受。无锡突发疫情，保供、物流通行一直在积极协调，有条不紊地推进。从3月31日至4月2日，阿里巴巴累计向8家大润发无锡门店、2家盒马鲜生无锡门店和淘菜菜、菜划算两家线上平台保供蔬菜、肉类累计429吨，因政府部门细致、贴心的前瞻服务和“一揽子”搞定的效率，确保了保供商品安全送达，凝聚起强大的抗疫力量。
疫情防控隔绝不了温暖。在防疫的赛场上，无锡政府部门跑出了加速度。因为线上业务的紧迫性，商务部门的微信保供群确保24小时轮流在线值守，聚焦企业堵点，协调解决突发情况。“苏e90l8p快到卡口了，麻烦审批下”“叮咚买菜司机的审批过了，但是查不出来，请查看下”……作为主要审核人之一的曾剑锋，每天要解决数百条这样的诉求。常常会因为遇到企业临时更换司机导致材料不一致、审批提交没有送对部门等“堵点”，需要他和企业沟通，甚至请其他部门工作人员协调解决，这加大了他和同事的工作强度。比如因为在三天之内同一车辆只能申请一张通行证，有一家电商企业申请的200多张当日通行证中有50张无法获批，面对巨大的工作量，曾剑锋和同事在已从早上8点奋战到晚上10点的情况下，继续加班加点解决。短暂休息后，又于凌晨2点在工作群中，为即将到达无锡站口的车辆审核通行证。
据悉，将保供放在第一位，市商务局通过积极对接交通运输部门，在“灵锡”app上受理申请并审核发放生活物资运输车辆电子通行证，目前日均审批量达到3000件左右。