“目前专家正为她制定放疗方案，很快就能来医院做治疗了。”25日，江大附院医务处副处长蔡东焱告诉记者，最近医院获知管控区一位肿瘤复诊患者杨女士有就诊需要，该院专家首先通过视频远程线上问诊，约定时间来院指定地点做好放疗定位，避免患者多次来院。疫情期间，我市制定针对封（管）控区、集中医学隔离观察、居家健康监测人群的医疗服务保障方案，各大医疗机构升级防控措施的同时，尽全力保障患者救治，通过开辟专用通道、隔离诊室、隔离手术间等，确保孕产妇、儿童、血液透析、肿瘤、心脑血管疾病患者等特殊人群得到及时救治。
除肿瘤外，血液透析、心脑血管疾病患者等都是具有诊疗需求的慢病人群，“比如有患者要定期前往医院做血液透析，社区医疗团队会提前在隔离人群中摸清情况，根据患者治疗需要，由‘120’救护车送医。”梁溪区卫健委人士介绍，疫情期间，梁溪区组建了一支来自全区多家医疗机构的医疗团队，针对患者需求第一时间做出响应，通过电话、视频等多种远程问诊方式为患者初步诊断，如需进一步检查治疗，即联系“120”救护车转运至定点医院或指定医院就诊。
据介绍，本轮疫情发生后，针对封（管）控区、集中医学隔离观察、居家健康监测人群，市卫健委专门研究制定了医疗服务保障的相关工作流程和预案。以封（管）控区为例，由属地卫生行政部门派驻一支医疗团队，提前了解区域内人员的基本健康状况，逐一摸清慢病患者及具有定期治疗需求患者的底数，由医护人员点对点对接，及时联系了解诊疗需要。“一旦封（管）控区的人员出现发热、咳嗽、咽痛等疑似新冠肺炎症状时，由‘120’转运至定点医院市五院就诊，对有特殊救治需要的疾病，则由综合性医院及专科医院抽调医护力量组成救治领导小组和专家团队，保障患者救治。”市卫健委医政医管处负责人说，当封（管）控区有人员出现腹痛、胸痛等症状，在没有疑似新冠肺炎症状的前提下，由各板块指定医院提供医疗服务，患者就医采取闭环管理，确保防疫、救治两不误。
各类特殊人群中，保障母婴安全是重中之重。作为疫情期间隔离孕产妇联合救治单位，市妇幼保健院和市五院建立联合救治机制，完善设施设备、明确救治流程、配备专业技术人员、做好应急处置预案。市卫健委妇幼健康处负责人介绍，疫情发生后，全市各级妇幼保健机构迅速建立动态交流响应机制，每天摸排、上报全市隔离孕产妇信息，动态掌握全市孕产妇疫情、孕情信息情况。通过搭建线上咨询平台，积极提供“互联网+妇幼健康”服务，为全市孕产妇、儿童等重点人群提供线上咨询服务、答疑解惑。另外，还联动急救中心“120”对处于隔离期、管控区、封控区的孕产妇、儿童做好就诊无缝对接，确保特殊人群就诊、住院流程顺畅。据悉，2月16日至23日，全市隔离孕产妇送医诊治已有39例，其中产检31例，顺利出生宝宝5例，完成宫外孕手术2例、危重孕产妇救治1例，救治成功率100%。